オイシックスの商品に傷みがあった。返品・交換した時の体験談を公開

先日頼んだOisix（オイシックス）のもやしが少し傷んでいました。あと、トマトも少し熟れすぎなのか、柔らかくなっていました。

▽開けたら少し酸っぱい匂いが。食べられないこともないのですが……▽

そのため、Oisix（オイシックス）に連絡しました。この体験をもとに

ということをご紹介していきます。

Oisix（オイシックス）の商品を返品・交換する方法

Oisix（オイシックス）へ商品を返品・交換するには、Oisix（オイシックス）のカスタマーセンターに連絡すればOKです。

わたしの場合、

すいません、ちょっともやしが傷んでいたのか、少し酸っぱい匂いがして……

いう感じで伝えました。

すると、Oisix（オイシックス）さんから、新しい商品を送ってくださることになりました。特にめんどうなやり取りはなく、非常にスムーズでした。ありがたい！

「新しく商品を交換するときは、元々届けていたものを返品してください」というサービスもありますよね。これ、「え！もう捨てちゃったんですけど!?」って困っちゃうんですよね……笑

でも、Oisix（オイシックス）さんは、傷んでいた商品は捨ててしまっていても問題ありませんでした（生ものですしね）。

▽文字が小さくて読めないかもしれませんが、こんな手紙が届きました▽

そして、もやしとトマトも無事到着！

当たり前ですが、今度は傷んでいませんでしたよ。

到着日時はこちらの都合に合わせてくれます。

最短で〇日ですが、ご都合のよろしい日はいつでしょうか？

と聞いてくれるので、しっかり受け取り可能な日時にお願いしましょうね。

今回、Oisix（オイシックス）さんから、少し傷んだ野菜が届き、ちょっとがっかりしました。

「届いたらお野菜が傷んでいた！」っていうは、スーパーのように実際に商品を見て買うことができない食材宅配サービスならではのデメリットですよね……。

ただ、今回Oisix（オイシックス）さんに電話をしてみて

と、非常に対応がよかったので、今後も継続して使っていこうと思います。商品交換も電話一本で自宅まで届けて貰えましたので、なんだかんだスーパーより楽でしたよ＾＾

「豆腐」と「うしおな」で問題が。

豆腐の方は、容器に破れが生じていて中身が出てきてしまっていました。多分、箱の下の方にあって、他の商品の重みで破れてしまったのでしょう……。

そしてうしおなは、根元部分が溶けるような感じに腐っていました……。

今回もカスタマーセンターに連絡しました。

前回のように早い返品ではなく、早くても1週間後とのことでした。（収穫などの関係でしょうか？）

段ボールに商品を詰める際に、注意をしていても輸送時に破損してしまうことはありますもんね。

食材宅配業者においては仕方ないことでしょうが、オイシックスは対応が早いので助かります＾＾